Política de Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, después de la recepción de su paquete nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancía.

Tanto en el caso de desistimiento y en el caso en los que usted no quisiera el producto por algún motivo ajeno a evinos.es y que hubiera pagado portes inicialmente o el pedido fuese enviado con la promoción de portes gratis y se nos solicite la devolución y abono del producto, el porte del envío inicial y recogida será descontado del abono de la devolución, y solo será abonado el importe de los productos, sin los importes de los portes ya pagados de los envíos iniciales. Tenga en cuenta, que los portes iniciales, tanto si los ha pagado, como si les han sido gratis para usted, la agencia de transporte, siempre los va a facturar con cargo a nuestra empresa.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online evinos.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso contrario el coste de la devolución será a cargo del cliente.

 

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